CUSTOMER SERVICE - SETTORE FOOD

CUSTOMER SERVICE – SETTORE FOOD

La risorsa sarà inserita presso un’azienda cliente ubicata a Novara (NO), importante realtà leader nel settore food, specializzata nella produzione e distribuzione di prodotti alimentari di alta qualità.

Cosa Offriamo
Inserimento iniziale a tempo determinato diretto o in somministrazione, con prospettiva di stabilizzazione a tempo indeterminato. Inquadramento al 3° o 4° livello del CCNL Commercio, con retribuzione commisurata all’esperienza e premi annuali legati al raggiungimento degli obiettivi.

L’orario di lavoro è full-time, 40 ore settimanali: dalle 9:00 alle 18:00 (è, inoltre, prevista una certa flessibilità in entrata). In alcuni periodi dell’anno potrebbe essere richiesto il prolungamento fino alle 19:00.

Per gli inserimenti in somministrazione il pacchetto retributivo prevede anche l’accesso ad un piano welfare (finanziato da Ebitemp - Ente Bilaterale Nazionale per il Lavoro Temporaneo) utile al sostegno di spese scolastiche, trasporto extraurbano, mobilità territoriale e tutela sanitaria.

Descrizione del ruolo
La risorsa verrà inserita all’interno del reparto Customer Service e si occuperà di:

• Gestire le richieste dei clienti via telefono, e-mail e chat
• Supportare la gestione di ordini, spedizioni, resi e reclami
• Interfacciarsi con ufficio commerciale, amministrativo e magazzino
• Fornire informazioni chiare e precise sui prodotti e servizi
• Risolvere tempestivamente le problematiche segnalate dai clienti
• Gestire attività telefonica outbound: telemarketing, proposte di nuove offerte, sondaggi di soddisfazione, recupero clienti inattivi
• Collaborare con il reparto logistica per garantire un servizio efficiente

• Esperienza pregressa in customer service, preferibilmente nel settore food
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• Problem solving e gestione dello stress
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici
• Precisione e capacità organizzativa
• Predisposizione al lavoro di squadra

Descrizione Azienda Cliente
L’azienda è un’importante realtà nel settore food, che produce e distribuisce prodotti alimentari di alta qualità, combinando tradizione e innovazione, con una forte attenzione al cliente e alla qualità del servizio.

Ambiente di lavoro
Entrerai in un contesto moderno e inclusivo, dove comunicazione aperta e lavoro di squadra sono alla base del successo aziendale. Sarai accolto in un team motivato e dinamico, pronto a supportarti in ogni fase del tuo percorso.

AxL - Agenzia per il Lavoro è un’agenzia per il lavoro fondata nel 2004, che pone le persone al centro del proprio operato. Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, AxL offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e sviluppo professionale. Certificata Great Place to Work dal 2018, AxL partecipa al programma WHP per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed è ora parte del Groupe Adéquat. 

Il supporto dei nostri recruiter non è limitato al periodo di inserimento ma continua per tutta la collaborazione dei lavoratori e delle lavoratrici con l’azienda. 

Inviaci subito la tua candidatura/candidati subito. 

L’offerta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari opportunità D.Lgs. 11 aprile 2006, N. 198 e ss.mm.ii.. I Candidati sono invitati a leggere l'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina https://www.aperelle.it/wp-content/uploads/2019/05/Informativa-candidati.pdf.  AxL S.p.A. Aut. Min Nr. 1081 - SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data 19.11.2004 

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